سوالات متداول قطار

شما برای ورود به قطار باید این مدارک را با خود به همراه داشته باشید: پرینت بلیط و کارت شناسایی معتبر.

در صورت داشتن تخفیف جانباز یا خانواده شهدا، به همراه داشتن کارت معتبر مربوطه نیاز ضروری است.

هر مسافر می‌تواند وسایل ضروری سفر خود را همراه ببرد به شرط آن‌كه حجم آن از ابعاد 75 سانتی متر و وزن 30 كیلوگرم تجاوز نكند. به عنوان مثال مسافر می‌تواند كیف‌دستی، بسته‌ و چمدان‌های كوچك محتوی لوازم شخصی، صندلی چرخ‌دار بیمار، كالسكه بچه و قفس كوچك پرندگان ریزجثه (حداكثر در ابعاد 40 سانتی‌متر) را به همراه داشته باشد.

مسافر می‌تواند تا قبل از حرکت قطار، بلیط یا بلیط‌های خریداری‌شده را به صورت آنلاین استرداد کند. لازم است مسافر حداقل تا نیم ساعت قبل از تغییر میزان جریمه، استرداد خود را ثبت کند.

برای استرداد بلیط قطار پس از زمان ذکرشده، مسافر باید تا قبل از حرکت قطار، و با ارایه بلیط چاپی و کارت شناسایی به صورت حضوری به یکی از مراکز فروش بلیط قطار مراجعه کند.

قیمت بلیط کودک نیم‌بها و نوزاد 10 درصد مبلغ بزرگسال است.

حضور در ایستگاه یک ساعت قبل از حرکت قطار الزامی است. همچنین ده دقیقه مانده به حركت، تمام درهای قطار بسته خواهد شد و بعد از بسته‌شدن درها برای جلوگیری از خطرات احتمالی، سوارشدن به قطار امكان‌پذیر نیست.

در حال حاضر، امکان به‌همراه ‌بردن مسافر مهمان در کوپه دربست وجود ندارد.